退款政策

30 天首购保障

首次付费订阅或首个一次性积分包，可以在购买后 30 个自然日内申请退款。购买的积分一次未用时，可获全额退款。如果你使用的积分不超过 100，我们仍会履行首购保障：退还款项，并从账户中移除该次购买剩余的积分。这一额度让你最多测试十张标准图片，而不失去保障资格。

首次购买指与你本人或你名下账户关联的最早一笔成功付费订单。另外注册账户不会产生新的保障资格。超过 30 个自然日提出，或已使用超过 100 个所购积分之后提出的申请，不适用本保障；法律另有要求，或适用下文服务故障条款的除外。

订阅与续费

取消订阅会停止后续续费，但不会自动退还已完成的扣款。30 天保障按上述条件适用于首次订阅购买。如果发生非本意的续费，请在续费扣款后 7 个自然日内联系我们。续费周期内的积分一次未用时，我们可能予以退款。如果续费积分已被使用，除法律另有要求外，该次续费通常不予退款。

取消之后，你的使用权限持续到已付费的计费周期结束。积分的有效期以该套餐披露的期限为准。我们不收取取消费或开通费。

一次性积分包

上线优惠期内，一次性积分不会过期。如果某个一次性积分包是你的首次购买，且使用量在上述限额之内，它可以适用 30 天首购保障。之后购买的积分包，只有在完全未使用且于 30 个自然日内提出申请时可退，或在法律要求时可退。退款后我们会从账户中移除相应积分；退款不会使可用余额变成负数。

生成失败与服务故障

在交付可用图片之前失败的生成，应当自动退回该次请求扣除的积分。积分退回不是现金退款，因为原本的付款仍可用于下一次生成。如果没有看到自动退回，请把生成标识符一并发邮件告知支持团队。

如果经核实的服务缺陷让你在较长时间内无法使用已付费内容的实质部分，请联系我们。视持续时间与影响程度，我们可能延长使用期限、补回积分、部分退款或全额退款。技术上已经成功交付、只是不合个人审美的结果，本身不构成服务故障。AI 生成结果本就存在差异，提示词往往需要反复调整。

重复扣款、欺诈与撤销的扣款

确认属于重复扣款的，我们会退款。如果你不认识某笔扣款，请先联系我们再发起支付争议，以便我们尽快调查。争议审理期间，我们可能暂停与拒付、支付欺诈或滥用相关的账户。当 Dodo Payments 或其他支付服务商撤销或退还某笔扣款时，相应积分可能被移除，订阅状态也会随之更新。

如何申请退款

请用与该次购买关联的邮箱发送邮件至 support@getflux3.com，并附上订单或结账标识符、购买日期、商品名称和简要理由。不要发送完整的银行卡信息。为保护账户安全，我们可能要求你完成合理的身份验证。

我们的目标是在三个工作日内确认收到申请。审核通过的退款，会通过 Dodo Payments 原路退回到原支付方式。到账时间由银行和卡组织决定，可能还需要额外几个工作日。税费与汇率差异按原交易和适用法律处理。

法定消费者权利与政策变更

本政策中的任何内容，都不限制你所在司法辖区依法不可放弃的退款、撤回、解除或质量保证权利。如果当地法律给予你更有力的权利，以这些权利为准。

我们可能针对未来的购买更新本政策。适用于某次购买的，是你付款时生效的版本；除非后续版本对你更有利，或法律要求另作处理。页面顶部的生效日期标明当前版本。